Croisséo

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Angélique Dereeper, sous le nom commercial Croisséo, 11 rue Bezelin, 27700 Les Andelys, est responsable des données traitées via ce site. Pour toute question : contact@croisseo.fr.

Données et finalités

Le formulaire recueille votre prénom, nom, adresse e-mail, votre message et, si vous les renseignez, votre entreprise, téléphone et formule souhaitée. Ces informations permettent de répondre à votre demande et de préparer un éventuel accompagnement. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque ; sans eux, le formulaire ne peut pas être traité.

Le traitement d’une demande de prestation repose sur les mesures précontractuelles prises à votre initiative. Le traitement des autres demandes et la protection contre les abus reposent sur notre intérêt légitime à répondre aux visiteurs et à sécuriser le service. Aucune inscription à une liste publicitaire n’est réalisée par ce formulaire.

Destinataires et conservation

Les demandes sont accessibles à Croisséo et aux prestataires techniques nécessaires à l’hébergement et à la messagerie. Elles sont enregistrées dans une base protégée et une notification peut être transmise par e-mail. Les demandes du site sont conservées pendant 365 jours au maximum, puis supprimées. Les éventuels documents liés à une relation contractuelle suivent leurs propres obligations de conservation.

La limitation des abus utilise une empreinte de l’adresse IP, conservée au plus 24 heures. Le chatbot fonctionne par choix prédéfinis et ne collecte pas de texte libre. Les identifiants de vos choix sont conservés dans le stockage de session de cet onglet pour retrouver la conversation en changeant de page. Cet historique n’est pas envoyé automatiquement au serveur. « Transmettre mon besoin » prépare un récapitulatif modifiable dans le formulaire de contact ; ce texte est transmis uniquement si vous envoyez ensuite le formulaire. Le bouton « Revenir à l’accueil » du chatbot permet d’effacer l’historique. Aucun outil de publicité ni de mesure d’audience tiers n’est chargé sur ce site. L’hébergeur peut conserver ses journaux techniques selon sa propre politique.

Espace client et suivi commercial

Les comptes de l’espace client utilisent une adresse e-mail professionnelle et un mot de passe chiffré par hachage. Les clients et Croisséo y échangent des demandes, messages, fichiers et propositions de publication. Les fiches de prospects peuvent contenir le nom d’une entreprise, le nom et les coordonnées d’un contact, des actions de suivi et un statut. Les devis renseignent notamment le destinataire, le montant, la date, le statut et éventuellement un PDF. Ces données servent à fournir et suivre les prestations demandées par le client, et non à constituer une liste de diffusion publicitaire.

Chaque client accède uniquement aux données de son dossier et aux modules activés. Les brouillons de devis et les notes internes restent réservés à Croisséo. Les notifications par e-mail signalent une activité et renvoient à l’espace sécurisé sans reprendre les documents ou les notes. Un journal d’activité aide à retrouver les opérations réalisées et à protéger les accès. Les fichiers, les bases de données et la configuration sont sauvegardés dans un espace privé. Les données de l’espace client sont conservées pendant la prestation ; leur archivage ou leur suppression après celle-ci dépend des obligations applicables et des instructions convenues avec le client. Les copies de sauvegarde doivent être supprimées selon la durée fixée avec l’hébergeur. Pour toute demande relative à ces données, écrivez à contact@croisseo.fr.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation du traitement et, selon la situation, exercer vos droits d’opposition et de portabilité. Écrivez à contact@croisseo.fr ou à l’adresse indiquée ci-dessus. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL sur www.cnil.fr.

Sécurité et hébergement

Les échanges avec le site en production sont chiffrés en HTTPS. L’administration est protégée par authentification et les données ne sont pas vendues. Les services d’hébergement et de messagerie sont configurés par Croisséo ; toute évolution des destinataires ou des conditions de transfert sera répercutée dans cette politique.